GINRO｜退換貨方式

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【退換貨方式】

更新：2023 / 06 / 06 新版

｜商品鑑賞期

易於腐敗、保存期限較短類食品、客製化商品、當期報紙、期刊雜誌、已拆封個人衛生用品等，按照「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用七天鑑賞期之商品，此外商品送達後即擁有七鑑賞期（含假日）。

若有退貨需求，請於收到商品七日內聯絡客服人員，並提供姓名、訂單編號、連絡電話、退貨商品名稱、退貨原因與照片等資料，客服人員將協助您進行退換貨。

客服信箱：ginro.concept@gmail.com

客服專線：06 - 3318566

｜退貨須知　　　

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障七日鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合需求，並非試用期。

以下情況恕無法接受退貨：

．商品超過七日鑑賞期。
．商品已拆封使用、因人為因素產生破壞、污損、故障。
．退貨商品包裝不完整，發票、配件遺失、不齊者。
．惡意退貨、大量退貨者。
　　
｜退貨流程

聯絡客服人員》確認符合退貨資格》準備完整商品與發票》提供收件時間與聯絡資訊》商店委託物流回收。

　　
｜退款說明

．信用卡付款者：確認退貨完成後，會直接將款項刷退至原付款信用卡帳號中。

．貨到付款者：確認退貨完成後，退款費用將轉帳至您提供的銀行帳戶中。

｜換貨須知

換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；且須保留完整原始包裝，否則恕不接受換貨。

｜換貨流程
您與本團隊皆同意換貨處理時，請您將原訂單進行退貨，並於商店重新下單。